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왜 주문이 취소 된건가요..

작성자 admin(ip:)

작성일 2018-05-12

조회 33

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내용

안녕하세요 고객님.
불편을 드려 죄송합니다.
제가 확인해 본 결과 시스템에서 자체적으로 취소 처리가 된것으로 보입니다.
입금 확인은 시스템에서 자동으로 확인이 되어 입금대기의 주문건을 배송준비의 단계로 넘어가게 됩니다.
이때 주문자님의 성함과 입금자님의 성함이 동일해야 입금 확인 처리가 됩니다.
주문자와 입금자의 성함이 다를 경우에는 주문시에 별도로 입력을 하도록 되어있습니다.

말씀하신 날짜의 입금건을 확인 한 결과 같은 금액의 입금액을 1건 발견하였습니다만 입금자명이 틀립니다.
아마도 문의주신 분이 맞는듯합니다만.
그래서 입금자명과 주문자님의 성함이 일치 하지 않아 시스템에서 자체적으로 주문 취소처리 단계로 넘어간듯 합니다.
(주문후 4일 이내에 입금이 되지 않으면 자동으로 취소가 됩니다. )
월요일 전화 드리도록 하겠습니다.
불편을 드려 죄송합니다.
즐거운 주말 되십시오.





[ Original Message ]
주문하고 다음날 입금했는데
배송이 너무 안와서 조회해보니
주문이 취소 되어있네요??
엄청 황당하네요

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